Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 25/09/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.witchyne.fr, propriété de Torquet Lauryne, dont le siège est situé à Bourg-Achard, immatriculée sous le numéro 94456315400011.
1. Produits et services proposés
Le site propose à la vente :
Produits personnalisés (ex : livrets d’introspection sur mesure)
Produits artisanaux créés par Witchyne (ex : oracles, objets de bien-être faits main)
Produits artisanaux collaboratifs (créations réalisées avec WoodenSeillier, catégories A, B et C)
Produits de fournisseurs tiers (produits non artisanaux)
Produits numériques (PDF téléchargeables, audios)
Consultations à distance (visio, téléphone ou échange écrit)
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.
Après validation du paiement, une fiche de confirmation s’affiche à l’écran, incluant le récapitulatif de la commande et la facture correspondante.
4. Droit de rétractation
4.1 Produits personnalisés et consultations
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux produits personnalisés conçus selon les demandes spécifiques du client
Aux prestations de services (consultations) lorsqu’elles ont déjà été partiellement ou totalement exécutées à la demande du client
4.2 Produits numériques
Les produits numériques ne sont ni échangeables ni remboursables une fois le téléchargement effectué.
4.3 Produits artisanaux créés par Witchyne ou collaboratifs
Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sauf si le produit a été utilisé, endommagé ou personnalisé
Les retours sont à la charge du client et doivent être effectués dans l’emballage d’origine et en bon état
4.4 Produits de fournisseurs tiers
Délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, sauf si le produit a été ouvert ou endommagé
Les retours sont à la charge du client et doivent respecter l’état d’origine
5. Consultations
Les rendez-vous sont pris à l’avance via la plateforme de réservation ou par échange direct.
Annulation ou absence : Toute séance non annulée au moins 24h à l’avance est due dans son intégralité, sans possibilité de remboursement
Report hors délais : La demande peut être refusée et la séance facturée
Cas particulier : Les reports sont étudiés au cas par cas, mais ne sont jamais garantis en cas d’oubli ou raison non impérieuse
6. Délais de livraison
Produits numériques : envoyés immédiatement après achat ou dans les délais annoncés
Produits artisanaux créés par Witchyne : 3 à 20 jours ouvrés selon stocks et commandes en cours
Produits artisanaux collaboratifs : 5 à 30 jours selon complexité et disponibilité de l’artisan
Produits de fournisseurs tiers : selon délai communiqué lors de la commande
Stocks limités : Certains produits artisanaux et fournisseurs tiers peuvent être sujets à rupture, auquel cas le client sera informé
7. Retours et frais
Les retours pour rétractation ou produit défectueux sont à la charge du client, sauf défaut de fabrication ou erreur de livraison
Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine
8. Contact & réclamations
Pour toute question ou réclamation : witchyne12@gmail.com
9. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, conformément au RGPD.
Aucune information n’est revendue à des tiers.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
11. Collaboration avec WoodenSeillier
Certaines créations vendues sur le site sont réalisées en collaboration avec WoodenSeillier :
Catégorie A : créations réalisées uniquement par WoodenSeillier
Catégorie B : créations copropriétés (Witchyne + WoodenSeillier)
Catégorie C : créations combinant éléments de l’artisan et de Witchyne
Règles importantes :
La propriété des produits appartient à l’artisan selon la catégorie jusqu’à la vente
La vente est exclusive via Witchyne
Les CGV concernant rétractation, livraison et retour s’appliquent de la même façon que pour les produits artisanaux
12. Responsabilités
Chaque partie reste responsable de la qualité de ses propres créations
La Créatrice n’est pas responsable des défauts de fabrication de l’Artisan et vice versa
Les obligations légales, fiscales et sociales incombent à chaque partie pour ses produits.